+34 692 784 542 info@exprilo.com
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Terminos y Condiciones

Términos y condiciones

  1. Objeto

 

Los siguientes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso y uso de la plataforma online exprilo.com , de los contenidos que la integran y de las experiencias y/o servicios ofrecidos en la misma.

 

  1. Presentación de Exprilo.com

 

Exprilo.com es una plataforma online dedicada a la publicación y reserva de experiencias de interés turístico, culturales y de ocio en distintos destinos del mundo.

 

En complimiento de la Ley 34/2002, Ley de Comercio Electrónico y con el Libro IV del R.D.L. 1/2007, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, especialmente a su título II, artículos 159 y 160, informamos que, la titularidad de exprilo.com (en lo sucesivo citada como la “plataforma”) pertenece a Eduardo Ballesteros Santa María persona física con domicilio fiscal en calle Virgen del Valle 28, en Sevilla, (C.P. 41011), Sevilla, España, con NIF 53276223-N. La dirección de correo electrónico a efectos de contacto es info@exprilo.com

 

El nombre de dominio a través del cual has accedido a la plataforma es propiedad de Eduardo Ballesteros Santa María. Dicho nombre de dominio no podrá ser utilizado en conexión con otros contenidos, productos y/o servicios que no sean propiedad de Eduardo Ballesteros Santa María ni de manera que puedan causar descrédito o confusión entre los usuarios.

 

  1. Aceptación de las condiciones

 

Acceder a exprilo.com, usar sus contenidos, experiencias y/o servicios ofrecidos, implica la adquisición de la condición de usuario y la declaración de que has leído, comprendido y aceptas estos Términos de Uso, la Política de Privacidad y las Condiciones de Reserva que forman parte integrante del presente Aviso Legal.

 

  1. Acceso y uso de la Plataforma

 

Al acceder y usar los servicios de exprilo.com, te comprometes a:

 

  1. Utilizar la Plataforma para tu propio uso personal y no comercial, o bien para realizar la reserva de las experiencias ofertadas.

 

  1. No usar la Plataforma para realizar solicitudes especulativas, falsas o fraudulentas o cualquier forma que pueda dañar o impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma por parte de otros usuarios.

 

  1. Declarar que eres mayor de edad (mayor de 18 años) y dispones de capacidad legal necesaria para contratar las experiencias ofertadas por Exprilo, de acuerdo con las condiciones legales establecidas, las cuales declaras comprender y aceptar.

 

  1. Garantizar la autenticidad de todos aquellos datos que introduzcas a la hora de cumplimentar el formulario en el proceso de reserva de experiencias establecido en la Plataforma, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos relativos a documentos, así como los nombres de las terceras personas respecto a las cuales introduzcas datos, verificando que éstos coinciden con los que aparecen en su DNI o pasaporte. Exprilo no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos suministrados, así como por las consecuencias legales y gastos asociados que tal conducta pudiera derivar.

 

En todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva habrá aceptado estas condiciones en nombre de las personas que aparecen en esta.

 

  1. Disponer de autoridad legal para formalizar el presente Contrato y para utilizar esta Plataforma de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí especificados.

 

Deberás responder frente a Exprilo y/o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que se pudieran causar como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones establecidas en este Aviso Legal.

 

  1. Exención y limitación de responsabilidad

 

Los contenidos publicados en esta Plataforma se ofrecen exclusivamente a efectos informativos para el usuario. Aunque Exprilo realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los Contenidos que se publican en la Plataforma, Exprilo no garantiza la precisión, veracidad o ausencia de errores en los contenidos Y las descripciones de las experiencias ofertadas en la Plataforma. Exprilo no se hace responsable de las decisiones de los usuarios basadas en la información proporcionada a través de la Plataforma, que tendrá lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

 

Exprilo se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en la Plataforma, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajena a la misma.

 

Desde nuestra Plataforma es posible que se te redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que Exprilo no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, Exprilo se exime de cualquier tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, Exprilo manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

 

Exprilo no se hace responsable de la información y contenidos publicados, a título enunciativo, pero no limitativo, en foros, chats, blogs, comentarios, valoraciones, redes sociales o cualquier otro medio que permita a usuarios o terceros publicar contenidos de forma independiente en nuestra Plataforma.

 

No obstante, y en cumplimiento de la legislación vigente, Exprilo colaborará de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

 

Si consideras que existe en la Plataforma contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega nos lo notifiques de forma inmediata a info@exprilo.com.

 

Exprilo ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, Exprilo no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, conexión o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la Plataforma.

 

El Titular se reserva la facultad de suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los productos, servicios y/o Contenidos del Portal, así como la configuración misma del Portal y sus prestaciones con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización, mejora y/o adecuación a cambios técnicos, operativos y/o legales, sin posibilidad por parte del usuario de reclamar ni exigir indemnización alguna.

 

Exprilo no será responsable en ningún caso por ningún tipo de pérdidas, daños o perjuicios que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso de la Plataforma o de los sitios web a los que, en su caso, se hayan podido establecer enlaces (links).

 

El Titular declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Portal y evitar la existencia y/o transmisión de virus y demás componentes dañinos a los usuarios.

 

Los presentes términos y condiciones, así como la exención de responsabilidad anterior no afectan a los derechos legales obligatorios que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable.

 

  1. Prohibiciones

 

Como usuario de la Plataforma, te comprometes a acatar las siguientes condiciones en el acceso y uso de la misma, quedando prohibido:

 

  1. cualquier comunicación o transmisión de información que infrinja los derechos de terceros y/o cuyo contenido sea amenazante, obsceno, difamatorio, pornográfico, xenófobo, atentatorio contra la dignidad de la persona o los derechos de la infancia, la legalidad vigente o cualquier conducta que incite o constituya la realización de una infracción penal.

 

  1. utilizar esta Plataforma o su contenido para propósitos comerciales o ilegítimos. Para cualquier otro uso del contenido de la Plataforma se requiere el consentimiento previo por escrito de Exprilo. Si estás interesado en ser colaborador de Exprilo, contáctanos para obtener más información).

 

  1. insertar, reflejar ni incorporar de ningún otro modo una parte de este Sitio web en otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.

 

  1. usar la Plataforma para amenazar, acosar, defraudar, incitar, hostigar a otras personas o defender el hostigamiento de otra persona, o interferir de cualquier otro modo con el uso del Sitio web por parte de otro usuario.

 

  1. usar la Plataforma para enviar o transmitir correo no deseado (“spam”), cadenas de mensaje, concursos, “correo basura”, sistemas piramidales, encuestas u otros mensajes masivos, ya sean de naturaleza comercial o no.

 

  1. usar la Plataforma de cualquier forma que pueda generar un conflicto de intereses; por ejemplo, intercambiar opiniones con otros propietarios de negocios o escribir o solicitar opiniones.

 

  1. usar la Plataforma para transmitir virus informáticos, gusanos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva.

 

  1. utilizar ningún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto del Sitio web ni intentar interferir de ningún otro modo con el funcionamiento correcto del Sitio web.

 

  1. usar la Plataforma para vulnerar la seguridad de cualquier red informática, descifrar las contraseñas o los códigos de cifrado de seguridad.

 

  1. interrumpir ni interferir con la seguridad de la Plataforma ni dañarla de ningún modo.

 

  1. Derechos de propiedad intelectual e industrial

 

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, imágenes, textos y/o gráficos, son propiedad de Exprilo o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

 

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a Exprilo y que pudieran aparecer en la Plataforma, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, Exprilo cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

 

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización de los contenidos de la Plataforma, requieren en todo caso de la autorización escrita previa por parte Exprilo. Cualquier uso no autorizado previamente por parte de Exprilo será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

 

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos de la Plataforma, puedes hacerlo a través del siguiente correo electrónico: info@exprilo.com.

 

Como usuario, puedes contribuir con los contenidos de esta Plataforma, por ejemplo, publicando comentarios donde expreses tu experiencia sobre las experiencias en las que has participado y/o valorando cualquier aspecto relacionado con las mismas, asumiendo la total responsabilidad y riesgos relacionados con dichos contenidos o de cualquier otra información que proporciones, distribuyas, agregues, incluyas, vincules a, o de otra forma se cargue en la Plataforma, incluidos la confianza por parte de terceros en su veracidad o utilidad, así como cualquier revelación propia de información que te identifique personalmente.

 

Si bien Exprilo no es titular ni controla nada del Contenido que incluyas, aceptas que, con la inclusión de tu contenido en la Plataforma, nos otorgas automáticamente el derecho a mostrar y promocionar tu contenido, así como a cambiarlo y/o editarlo para lograr una mayor claridad, corregirlo gramaticalmente o incorporarlo a anuncios y a otras experiencias.

 

También concedes a los usuarios de Exprilo el derecho para acceder a tus comentarios en relación con su uso de nuestra Plataforma.

 

  1. Enlaces

 

Es posible que esta Plataforma contenga enlaces a sitios web gestionados por partes distintas a Exprilo, los cuales se proporcionan solo con carácter informativo.

 

El hecho de que esta Plataforma incluya enlaces dichos sitios no implica que suscribamos el material que se encuentra en ellos ni ninguna asociación con sus operadores. No controlamos tales páginas web ni somos responsables de su contenido ni de las prácticas de privacidad o de otro tipo de dichas Plataformas web.

 

Exprilo no asumirá ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a las páginas web sobre las que se establezca un enlace, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

 

  1. Protección de datos

 

Cualquier información personal que publiques en la Plataforma se utilizará de acuerdo con la Política de Privacidad establecida por Exprilo.

 

  1. Revisiones y modificaciones

 

Las políticas y condiciones vigentes en el momento en que uses la presente Plataforma serán las aplicables, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas o condiciones.

 

Exprilo se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. En consecuencia, recomendamos que las consultes periódicamente para mantenerte informado sobre dichas modificaciones.

 

La utilización de nuestros servicios después de cualquiera de los citados cambios o después de haber aceptado explícitamente las nuevas Condiciones mediante la conexión con la Plataforma, constituirá tu consentimiento a dichos cambios.

 

  1. Leyes aplicables y Jurisdicción competente

 

La legislación aplicable al funcionamiento de esta Plataforma es la española.

 

Serán competentes para la resolución de las divergencias que se deriven de su uso, interpretación o aplicación de estas condiciones, los Jueces y Tribunales de la ciudad de Madrid.

 

  1. Contacto

Si tuvieras cualquier pregunta sobre estas condiciones, puedes contactar con Exprilo en info@exprilo.com, para lo cual aceptas expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones con Exprilo.

 

Condiciones de reserva

  1. Objeto

 

El presente Contrato tiene por objeto regular los Términos y Condiciones aplicables al servicio de reserva de experiencias a través de la plataforma Trip and Experiencies.com (en lo sucesivo citada como “Plataforma” ).

 

Exprilo.com es una plataforma online dedicada a la publicación y reserva de experiencias de interés turístico, culturales y de ocio en distintas ciudades alrededor del mundo.

 

La titularidad de la Plataforma pertenece a Eduardo Ballesteros Santa María con domicilio fiscal en calle Virgen del Valle nº28 4ºB, en Sevilla, (C.P. 41011) España, con NIF. 53276223-N. La dirección de correo electrónico a efectos de contacto es info@exprilo.com.

 

Aunque Exprilo ofrece en su Plataforma experiencias turísticas y de ocio en general, declaras comprender que dichas experiencias son suministradas por terceras empresas (“Proveedores”), seleccionados teniendo en cuenta distintos criterios de fiabilidad y calidad y que Exprilo se limita a facilitar la publicación, promoción y la reserva de las mismas.

 

  1. Aceptación de las condiciones

 

Acceder a Exprilo.com, y reservar las experiencias y/o servicios ofrecidos, implica la adquisición de la condición de usuario y la declaración de que has leído, comprendido y aceptas estas condiciones de Reserva, la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso, que forman parte integrante del presente Aviso Legal.

 

  1. Reserva de experiencias

 

Para realizar la reserva de las experiencias ofrecidas por Exprilo has de seguir el proceso establecido en la plataforma. En concreto, has de seleccionar la experiencia de tu interés, el horario, el número de participantes, etc. y rellenar el formulario de reserva online con los datos personales que se te solicitan. Es importante que revise la información suministrada y corrija cualquier error antes de hacer efectiva la confirmación de tu reserva.

 

Si una vez realizada la reserva, necesitas modificar alguno de estos datos, deberás de ponerte en contacto con Exprilo a la mayor brevedad posible.

 

Mediante la cumplimentación de este formulario, estás indicando haber leído y entendido la “descripción de la experiencia” y aceptar los Términos y Condicione de Exprilo. Te recomendamos que tengas especialmente en cuenta la Política de Cancelación antes de hacer tu reserva.

 

Además, debes tener en cuenta que las experiencias pueden estar sujetas a restricciones (edad, peso, etc.) y es tu responsabilidad cumplir con estos requisitos para realizar la reserva.

 

Una vez realizado el pago de tu reserva, la misma será procesada por Exprilo.

 

  1. Confirmación de reservas

 

En dependencia de la experiencia reservada, podrás recibir la confirmación de la misma de forma inmediata, o bien en un plazo máximo de 24 horas. En la descripción de cada experiencia se indica el tipo de confirmación aplicable.

 

Experiencias que disponen de Confirmación inmediata:

 

Una vez finalizado el pago, recibirás por correo electrónico la confirmación y el bono de tu reserva.

 

Experiencias que disponen de confirmación en un plazo máximo de 24 horas:

 

Exprilo realiza todos los esfuerzos para actualizar rápidamente la disponibilidad de experiencias. No obstante, Exprilo no puede garantizar la disponibilidad de todas las experiencias para todas las fechas propuestas. Esta es la razón por la cual, algunas experiencias necesitan verificarse con el proveedor que la realiza antes de poder enviarte la confirmación de la misma. En estos casos, recibirás la confirmación por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la reserva (el tiempo medio necesario también depende de la acción diligente de nuestros proveedores).

 

En el caso excepcional de que Exprilo no pudiese confirmar tu reserva, te ofreceremos fechas alternativas u otras experiencias que pudieran ser de tu interés. Si no estás satisfecho con las opciones que te ofrecemos, tendrás la posibilidad de cancelar y recibir un reembolso completo del importe que hayas pagado.

 

No figurará compensación alguna si la experiencia elegida no está disponible.

 

  1. Bonos

 

Una vez confirmemos tu reserva, recibirás por correo electrónico un bono personalizado de Exprilo, el cual debes mostrar al proveedor correspondiente en el momento de realización de la experiencia. Tu reserva se aceptará exclusivamente mediante la presentación de un bono de Exprilo válido.

 

Exprilo contempla 2 modalidades de bono:

 

Bono impreso: Es imprescindible presentar copia impresa de tu bono al proveedor de la experiencia reservada.

 

Bono electrónico: Puedes mostrar una copia de tu bono en la pantalla de tus dispositivos electrónicos (móvil, tablet, etc). El proveedor acepta, en este caso, tanto bonos impresos como electrónicos.

 

El nombre e información de contacto del proveedor estará disponible en tu bono de reserva, así como todos los detalles necesarios para tu experiencia. Ten en cuenta que cada experiencia tiene un bono independiente.

 

Es tu responsabilidad conservar el bono y presentarlo al proveedor antes de iniciar la experiencia, junto con un documento de identificación válido con foto. El bono puede ser invalidado de no cumplirse lo anterior.

 

  1. Precios, inclusiones y exclusiones

 

El precio de las experiencias ofertadas por Exprilo incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento que realices la reserva de la experiencia.

 

En el precio está incluido todo lo que se detalla en el apartado “Incluido” en la descripción de cada experiencia.

 

Los precios no incluyen propinas ni bebida, comida o cualquier otro servicio no incluido específicamente en la sección “Incluye” de la descripción de la experiencia.

 

  1. Pagos

 

Para poder reservar una experiencia a través de la Plataforma, deberás abonar el precio que se indica en la descripción de cada experiencia en el momento de realizar tu reserva.

 

En el caso de tener un código de descuento de Exprilo, dicho descuento se aplicará cuando introduzcas tu código en el campo correspondiente del formulario de tus datos de reserva.

 

Puedes pagar tu experiencia con tarjeta de crédito o débito y mediante PayPal. Aceptamos las principales tarjetas bancarias del mundo, ya sea de crédito o de débito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, etc) y todas las tarjetas que son aceptadas por PayPal.

 

No se te aplicará ningún cargo ni comisión por procesar los pagos de tus reservas con tarjeta.

 

Tus datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta, fecha de vencimiento, entre otros) serán procesados de manera segura mediante un protocolo de seguridad SSL, siendo utilizados únicamente para realizar el procedimiento correspondiente a tu compra o la emisión de reembolsos en el caso de cancelación.

 

Exprilo no almacena tus datos de pago ni tiene acceso a los mismos, solo tú y las entidades que procesan el pago de manera segura y fiable, tendrán acceso a los mismos.

 

En el caso de que no pagues la experiencia reservada o revoques el pago, Exprilo omitirá cualquier posible reclamo para los beneficios del servicio.

 

Si realizas el pago de tu reserva en una moneda distinta al euro, tu banco o compañía de tarjeta puede cobrar tasas por convertir el pago de tu moneda a euros, lo que provocará diferencias entre la cantidad cobrada por Exprilo y el importe final que se cargará en tu cuenta bancaria o que aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito o débito.

 

  1. Garantía de precios bajos

 

Exprilo te garantiza el mejor precio disponible en el momento de realizar tu reserva. No obstante, si encuentras una oferta de precio inferior en la misma moneda que la compra original, para las mismas fechas, condiciones y características de la experiencia reservada, te igualamos el precio, devolviéndote la diferencia. Dicha reserva debe ser de un mínimo de 20 €.

 

Para ello será necesaria la presentación de un presupuesto completo y final (donde se incluyan todos los conceptos de la reserva: fecha, duración, participantes, modalidad, gastos de gestión, etc.), emitido el mismo día de la reserva por otra agencia autorizada legalmente en el país correspondiente een el que se realiza la experiencia o se presta el servicio, del que se excluirá cualquier descuento adicional por pertenecer a un colectivo determinado.

 

Para la solicitud de devolución, envía un mensaje a info@exprilo.com con tu nombre y número de reserva, además de una prueba del precio más bajo (recibo, lista de precios, folleto, dirección web, captura de pantalla de la web, etc.). Las devoluciones de la diferencia de precios se procesarán mediante la misma forma de pago usada para la reserva original.

 

  1. Modificaciones y rectificaciones de reservas

 

Para solicitar modificaciones o rectificaciones de tu reserva, escríbenos a info@exprilo.com (especificando el número de reserva, tu nombre y la fecha de la experiencia reservada). Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible.

 

Ten en cuenta que no nos es posible cambiar ni modificar entradas para un acontecimiento especial, museo, teatro o espectáculo. Las ventas de estas entradas son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la reserva original.

 

Todas las demás solicitudes de cambio de fecha u otras modificaciones serán atendidas, pero no se garantizarán, quedando pendientes de la disponibilidad de nuestros proveedores.

 

  1. Cancelaciones y reembolsos

 

Si necesitas cancelar una experiencia reservada o solicitar un reembolso, deberás hacerlo enviando un correo electrónico a info@exprilo.com con el número de reserva, nombre y fecha de la experiencia o accediendo a su panel de usuario en el apartado de cancelaciones.

 

La política de cancelación de una experiencia varía de acuerdo a los términos del proveedor que realiza la experiencia. La información de la política de cancelación de cada experiencia está detallada en la descripción de la propia experiencia.

 

No obstante, en caso de no especificarse o existir algún error evidente en dicha política de cancelación, las cancelaciones y reembolsos se regirán de acuerdo a la siguiente política de cancelación:

 

Si cancelas tu reserva:

 

. Hasta 7 días antes de comenzar la experiencia reservada (hora local de Madrid), se te reembolsará el 100% del importe abonado.

 

. Entre 6 días y hasta 72 horas antes de comenzar la experiencia reservada (hora local de Madrid), se te retendrá el 50% del importe abonado y se te reembolsará el otro 50 % del importe.

 

. Menos de 72 horas antes de comenzar la experiencia reservada (hora local de Madrid), se retendrá el 100% del importe abonado, por lo que no tendrás derecho a ningún reembolso. Estas condiciones también serán aplicables a los casos de desistimiento o no presentación. De igual forma, Exprilo no efectuará reembolso alguno una vez comenzada la experiencia y la misma sea abandonada por cualquier motivo.

 

El reembolso correspondiente se efectuará entre las 24 y las 72 horas desde la cancelación de la experiencia en el mismo método de pago con el que fue abonada la reserva, lo cual se te notificará a través del correo electrónico.

 

Una vez dada la orden, los reembolsos realizados con tarjeta de débito/crédito puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer reflejados en tu cuenta bancaria y hasta 30 días en el caso de algunas tarjetas extranjeras. Los reembolsos realizados a través de Paypal se harán efectivos en menos de 72 horas.

 

  1. Cambio o Cancelación de una experiencia por parte de Exprilo y sus proveedores

 

Los proveedores de Exprilo se reservan el derecho de cancelar una determinada experiencia sin la adhesión al período de cancelación establecido si, las condiciones climáticas, acciones gubernamentales, imprevisibles o inevitables circunstancias externas ponen en peligro o hacen ejercicio de la experiencia imposible o mucho más difícil.

 

En este caso, el propio proveedor, o en su defecto Exprilo te notificará por correo electrónico de dichos cambios o cancelaciones y se te propondrá, o bien otra fecha para la realización de la experiencia, o experiencias alternativas que puedan ser de tu interés.

 

En el supuesto de que no sea posible fijar otra fecha o esta u otras experiencias que te propongamos no sean aceptables para ti, tendrás derecho a la devolución del 100% del importe de la reserva, quedando bajo exclusión cualquier indemnización por daños y perjuicios u otras reclamaciones.

 

En ocasiones, nuestros proveedores realizan cambios en las experiencias, tales como fechas, horarios, precios, inclusiones, cobertura, requisitos de edad, etc. Como consecuencia, Exprilo en nombre de sus proveedores, se reserva el derecho a cancelar, cambiar o sustituir cualquier detalle de las experiencias en cualquier momento y por cualquier motivo.

 

De igual forma, nuestros proveedores se reservan el derecho de realizar cambios de menor importancia en los programas de las experiencias, si se considera necesario debido a circunstancias no previsibles o evitables, sin que ello altere la esencia de las mismas o nos comprometa a realizar reembolso o indemnización alguna.

 

  1. Opinión acerca de las experiencias

 

Como usuario, podrás opinar acerca de las Experiencias de las que hayas disfrutado. Para ello, se te enviará un correo electrónico de valoración, una vez pasada la realización de la experiencia.

 

Las opiniones se publicarán en la Plataforma a nombre del usuario que ha realizado la experiencia o como anónimo en el caso de que no desees que aparezca el nombre. No obstante, Exprilo se reserva el derecho de no publicar aquellas opiniones cuyo contenido puedan incluir las siguientes expresiones:

 

– Expresiones discriminatorias: En ningún caso se permitirán expresiones que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de publicación discriminatoria ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.

– Actividades ilegales: No está permitido que los contenidos promuevan actividades ilegales o que incorporen contenido obsceno o difamatorio.

– Violencia: Está expresamente prohibido que las opiniones contengan expresiones que promuevan la violencia y/o que incluyan sin limitación alguna, la violencia sexual o la violencia contra animales y personas.

– Contenido degradante: No están permitidas aquellas opiniones o comentarios, que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado

 

  1. Responsabilidad

 

Los proveedores (empresas, agencias, guías turísticos, etc.) que proporcionan las experiencias ofertadas en esta Plataforma son independientes y no agentes ni empleados de Exprilo. Por tanto, Exprilo no se hace responsable de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, incumplimientos, negligencias o conductas indebidas de ninguno de tales proveedores, ni de ningún tipo de lesiones personales, muerte, daños a la propiedad ni otros daños o gastos que se deriven de ello o que surjan de cualquier otro modo de la reserva o el uso por tu parte de una experiencia o servicio.

 

Exprilo tampoco será responsable de ningún tipo de retraso, cambio de itinerario o cancelación de una experiencia por parte de un proveedor.

 

  1. Leyes aplicables y Jurisdicción competente.

 

Aceptas que la legislación aplicable al funcionamiento de estas condiciones es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este contrato los Jueces y Tribunales de la ciudad de Madrid.

 

  1. Contacto

Si tuvieras cualquier pregunta sobre estas condiciones, puedes contactar con Exprilo en info@exprilo.com, para lo cual aceptas expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones con Exprilo.